Certificazione per lo sviluppo e la fidelizzazione dei dipendenti

“I certificati personali pretendono di offrire una prova affidabile delle conoscenze, abilità e competenze individuali”. Questa citazione proviene da un sito web che offre consigli di esperti sul web. Credo che la maggior parte degli operatori del settore informatico sia d’accordo sul fatto che sia utile presentare un certificato relativo alla pratica che dimostri che il titolare è un esperto in una materia specifica, comprovata da un esame riconosciuto. I certificati generici che trasmettono principalmente conoscenze teoriche (ad esempio, “consulente IT” o “manager IT”) potrebbero non avere lo stesso valore nelle assunzioni e nelle promozioni.

Ma se una certificazione professionale è significativa, in che misura i responsabili delle risorse umane dovrebbero prestare attenzione ai certificati presentati dai candidati e dal personale, prima per la selezione del personale e poi per lo sviluppo del personale? Un recente post su questo blog, Aiutare le carriere a decollare: certificazioni e assunzioni di Yusei Kariya, introduce questo argomento. Il mio articolo approfondisce i vantaggi delle certificazioni per le risorse umane.

Certificazioni durante il ciclo di assunzione

Per il reclutamento, i vantaggi della certificazione per le risorse umane e per i manager sono facilmente intuibili: Un certificato dimostra chiaramente le competenze professionali del candidato nel rispettivo settore. Inoltre, è anche più facile confrontare i candidati in competizione sulla base dei certificati, poiché rappresentano conoscenze definite e standardizzate.

Ma che dire dello sviluppo del personale? I dipendenti vogliono ampliare le proprie conoscenze e le opportunità di carriera, non c’è dubbio. Inoltre, i dipendenti stessi hanno sempre buone idee sulla direzione che vogliono prendere e su come il loro datore di lavoro possa sostenerli con risorse di tempo e denaro. Nel corso di questa discussione, il tema della certificazione viene messo a fuoco per il rapporto tra dipendente e datore di lavoro:

Per il dipendente, il vantaggio della certificazione è chiaro: aumenta il suo valore come dipendente, ha il vantaggio di poter dimostrare facilmente le proprie competenze e abilità in modo standardizzato, offre l’opportunità di distinguersi da altri candidati o colleghi e i certificati costituiscono persino la base per un’altra posizione, eventualmente più elevata, all’interno dell’azienda e per un compenso più alto.

Soprattutto in molti Paesi europei, lauree e certificati sono una base importante per la selezione dei dipendenti. A differenza degli Stati Uniti, dove buone e dettagliate referenze forniscono ancora un vantaggio alle persone in cerca di lavoro, nell’UE e soprattutto in Germania un gran numero di credenziali e certificati sono importanti, anche se la loro importanza è diminuita negli ultimi dieci anni.

Come i datori di lavoro possono trarre vantaggio

Il vantaggio precedentemente menzionato per il dipendente è in realtà un potenziale pericolo per il rispettivo datore di lavoro, perché il dipendente altamente qualificato potrebbe diventare il bersaglio di tentativi di bracconaggio. Tuttavia, le certificazioni dei dipendenti offrono diversi vantaggi al datore di lavoro:

Il dipendente è motivato a seguire uno specifico programma di formazione certificato, se gli viene raccomandato e concesso, perché questi corsi di formazione si collocano solitamente nel segmento di prezzo più alto e l’iscrizione privata richiederebbe un grande dispendio di tempo e denaro.

Inoltre, l’azienda può essere certa che il dipendente non stia solo trascorrendo cinque giorni in un hotel di lusso o in un centro congressi in una città attraente o in una località di villeggiatura, ma che stia imparando qualcosa di significativo e che si stia impegnando nel compito da svolgere, perché alla fine è richiesto un esame che deve essere superato per ottenere il certificato. I dipendenti certificati aiutano anche a tutelarsi dalle sanzioni per guasti informatici e violazioni della sicurezza, perché le certificazioni di solito soddisfano le linee guida normative che dimostrano che le qualifiche richieste erano presenti. Questo è importante non solo nell’IT, ma anche in molti altri settori che sono certificati in base a determinati standard, e in cui le certificazioni possono fornire una prova indiscussa della competenza in regolari audit esterni. In questo modo, i certificati diventano parte integrante della gestione della qualità.

Certificazioni per la fidelizzazione dei dipendenti

Dopo questa breve digressione, torniamo alla domanda se i certificati siano adatti come strumento per lo sviluppo del personale.

A mio parere, la risposta è ovvia. Vedo una situazione vantaggiosa per tutti nel concedere una formazione certificata senza alcun dubbio. Come sottolineato in precedenza, alcune aziende temono che i loro dipendenti possano andarsene perché i certificati li rendono interessanti per altre aziende. Ma questo timore trascura i molti altri fattori che giocano un ruolo nella decisione di lasciare e cambiare lavoro, al di fuori delle qualifiche professionali dimostrate dai certificati.

Al contrario, un certificato è immensamente importante come strumento di sviluppo del personale perché, oltre ai fattori fondamentali di leadership, apprezzamento, chiarezza del compito, grado di libertà personale nell’esecuzione del compito e fattori generali di “igiene del lavoro” (stipendio, ferie, benefit, ecc.), la formazione per la certificazione offre un’opportunità unica di legare il dipendente all’azienda e di aumentare la motivazione del dipendente. Chi può essere sicuro di tutti questi fattori fondamentali nel suo lavoro vede in un programma di formazione con certificazione concesso dal datore di lavoro non solo il guadagno personale per l’attività professionale del dipendente, ma la totalità dei vantaggi personali e aziendali descritti sopra. Questo richiamo aumenta sicuramente l’identificazione personale con l’azienda.

L’importanza dei certificati nell’ambito dello sviluppo del personale è quindi un’arma a doppio taglio. Ma se usati con cautela, gli aspetti positivi dei certificati rimangono in primo piano per tutte le parti in causa.

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